Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat Satukoneen satuvillapaketteja ja tilauksia. Myyjä on Puuti Partners Oy, jonka yhteystiedot ovat kohdassa 12. Ehdot täydentävät käyttöehtoja. Jos ne ovat ristiriidassa, ostoihin sovelletaan näitä ehtoja.
Ostaa voi täysi-ikäinen, jolla on Satukoneen tili. Voit tehdä tilauksen suomeksi tai englanniksi. Suomenkielinen teksti on alkuperäinen. Jos kieliversiot eroavat, ero ei rajoita oikeuksia, jotka sinulle on luvattu käyttämälläsi tilauskielellä. Epäselvää ehtoa tulkitaan kuluttajan hyväksi.
2. Tuotteet ja satuvilla
Satuvilla on käyttöhyvitystä, jolla luot satuja Satukoneessa. Satuvillapaketti on kertaosto. Tilaus on toistaiseksi voimassa oleva kuukausitilaus. Siihen kuuluvat kuukausittainen satuvilla, tilauksen mukainen määrä lasten profiileja, maksuton kuuntelu yhteisestä kirjastosta ja alennus satuvillapaketeista. Ilman tilausta voit lisätä yhden lapsen profiilin. Jo lisättyjä profiileja ei poisteta. Premium-tilaus ja siihen kuuluva oma ääni lukijana ovat tulossa, eikä niitä voi vielä tilata.
Kaupassa näet ennen ostoa jokaisen tuotteen hinnan ja villamäärän sekä jokaisen tilauksen lasten profiilien enimmäismäärän. Satu kuluttaa 2,5 grammaa villaa minuutilta ja omalla äänellä luettu satu 5 grammaa minuutilta. Villa kuluu valitun minuuttivälin alemman luvun mukaan, ja näet kulutuksen ennen sadun luomista. Valmiin sadun kuuntelu uudelleen ei kuluta villaa. Kaupassa näkyvä satujen määrä on arvio noin viiden minuutin sadun mukaan. Tilaaja saa satuvillapaketit kaupassa näkyvään tilaajahintaan, joka on vähintään 20 prosenttia tavallista pakettihintaa edullisempi.
Satuvilla ei vanhene, eikä tilauksen päättyminen poista sitä. Villaa ei voi siirtää toiselle tilille eikä vaihtaa rahaksi, paitsi kun sinulla on lain tai näiden ehtojen mukainen oikeus palautukseen.
Satujen luominen ja ostaminen vaativat Satukoneen tilin. Käyttöön tarvitset ajantasaisen verkkoselaimen ja internetyhteyden puhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Satuja kuunnellaan sovelluksessa verkkoyhteyden kautta, eikä niitä voi ladata tiedostoina, mutta ne voi jakaa linkillä sovelluksessa. Oman äänen tallentamiseen tarvitaan toimiva mikrofoni ja selaimelle annettu mikrofonin käyttöoikeus. Kerromme ennen ostoa tiedossamme olevista olennaisista laite-, selain- ja kielirajoituksista. Voit pyytää oman sisältösi talteen kohdan 10 mukaisesti.
3. Tilaaminen ja maksaminen
Valitset tuotteen kaupassa ja vahvistat ostoksen. Kassalla hyväksyt nämä ehdot ja käyttöehdot ja maksat. Voit tarkistaa ja korjata valintasi ennen maksamista. Sopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty. Lähetämme tilausvahvistuksen tilisi sähköpostiin. Siinä ovat ostoksesi tiedot, hyväksymäsi ehdot kokonaisina, peruuttamisohje ja peruuttamislomake sekä tieto antamastasi toimituspyynnöstä ja sen vaikutuksesta peruuttamisoikeuteen. Voit säilyttää viestin muuttumattomana. Tallennamme sopimuksesi tiedot ja hyväksymäsi ehtojen version, ja saat niistä uuden kopion pyytämällä.
Hinnat ovat euroissa ja lopullisia kokonaishintoja, eikä toimitusmaksuja lisätä. Näet lopullisen hinnan ennen maksamista, eikä siihen lisätä jälkikäteen veroja tai maksuja. Puuti Partners Oy ei ole rekisteröitynyt arvonlisäverovelvolliseksi. Myynti on arvonlisäverotonta arvonlisäverolain 3 §:ssä tarkoitetun vähäisen toiminnan perusteella. Maksu tehdään maksupalvelu Stripen kassalla. Voit maksaa kassalla tarjotuilla maksukorteilla, Apple Paylla tai Google Paylla. MobilePay on käytettävissä vain kertaostoissa. Tilaus veloitetaan etukäteen jokaisen kuukauden laskutusjakson alussa.
4. Toimitus
Paketin villa lisätään tilillesi heti maksun jälkeen. Tilauksen villa lisätään tilauksen alkaessa ja sen jälkeen jokaisen maksetun laskutusjakson alussa.
Jos toimitus viivästyy, voit vaatia toimitusta ja pidättyä maksamasta toimittamatta jäävää osuutta. Jos emme toimita ostosta ilman aiheetonta viivytystä, voit purkaa sopimuksen, ja palautamme maksun 14 päivän kuluessa.
5. Tilauksen kesto ja irtisanominen
Tilaus jatkuu kuukauden pituisissa laskutusjaksoissa, kunnes irtisanot sen. Laskutusjakso alkaa tilauksen alkamispäivänä. Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa kaupasta kohdasta Hallitse tilausta tai sähköpostilla osoitteeseen info@satukone.app. Kun irtisanot ennen jakson päättymistä, tilaus päättyy maksetun jakson lopussa, eikä seuraavaa jaksoa veloiteta. Irtisanominen on maksutonta, ja vahvistamme päättymispäivän sähköpostilla.
Maksettua jaksoa ei hyvitetä pelkän käyttämättömyyden vuoksi. Tämä ei rajoita peruuttamisoikeutta, virheeseen perustuvia hyvityksiä eikä muita lain ja näiden ehtojen mukaisia palautuksia.
Voit irtisanoa tilauksen ja säilyttää tilisi, villasi ja satusi. Jos poistat tilisi pysyvästi, kerromme ennen vahvistamista, että satusi ja käyttämätön villasi poistetaan, ja voit pyytää sisältösi talteen ennen poistamista. Tilin poistaminen päättää tilauksen heti, eikä tulevia jaksoja veloiteta. Poiston jälkeiseltä ajalta ennakkoon maksetun tilausmaksun palautamme pyynnöstä: kirjoita osoitteeseen info@satukone.app. Pelkkä vapaaehtoinen tilin poistaminen ei oikeuta muun villan rahapalautukseen. Tämä ei rajoita peruuttamiseen, virheeseen tai muuhun lakiin perustuvaa palautusoikeutta. Tilin poistamista ei tarvita tilauksen irtisanomiseen, peruuttamiseen eikä reklamaatioon.
Tilauksen päätyttyä villa ja sadut säilyvät, mutta tilaajien edut päättyvät. Oman äänen äänimalli poistetaan, kun oikeus siihen päättyy. Valmiit sadut voi silti kuunnella.
Jos maksu epäonnistuu, kerromme siitä sähköpostilla ja yritämme veloitusta uudelleen. Jos maksua ei saada, tilaus päättyy maksetun ajan lopussa. Emme veloita ajalta, jolta emme toimita palvelua.
6. Tilauksen vaihtaminen
Voit vaihtaa tilaustasoa kaupassa. Näet ennen vahvistamista uuden hinnan, sisällön, voimaantuloajan sekä mahdollisen lisäveloituksen ja lisävillan määrän. Kalliimpi taso alkaa heti: veloitamme tasojen hintaeron nykyisen laskutusjakson jäljellä olevalta ajalta ja lisäämme lisävillan heti. Laskutusjakson päättymispäivä ei muutu. Veloittava vaihto vahvistetaan painikkeella, jossa näkyy veloitettava summa. Halvempi taso alkaa seuraavan laskutusjakson alussa. Siihen asti nykyinen taso säilyy, eikä vaihdosta veloiteta tai hyvitetä. Aiemmin saamasi villa säilyy.
Jos uuteen tilaukseen kuuluu vähemmän lasten profiileja kuin tililläsi on, profiileja ei poisteta. Uusia voit lisätä vasta, kun määrä mahtuu tilauksen rajaan.
Voit peruuttaa kalliimpaan tasoon vaihtamisen 14 päivän kuluessa sen vahvistamisesta. Palautamme silloin aiemman tilaustasosi. Koska pyysit kalliimman tason alkamaan heti, maksat vain lisäpalvelun hinnan peruuttamisilmoitukseen mennessä kuluneelta ajalta, ja palautamme loput lisämaksusta. Käytetystä lisävillasta ei veloiteta erikseen. Poistamme vain vaihdosta jäljellä olevan lisävillan. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
7. Hinnan ja palvelun muutokset
Voimme muuttaa jatkuvan tilauksen hintaa, jos palveluun kohdistuvat verot, viranomaismaksut tai sadun kirjoittamisen, puheen tuottamisen tai tallennuksen kustannukset muuttuvat. Muutos vastaa enintään näiden muutosten todellista vaikutusta tilauksesi kustannuksiin. Otamme huomioon myös kustannusten alenemisen. Emme muuta hintaa olennaisesti yhdellä kertaa. Ilmoitamme sähköpostilla uuden hinnan, perusteen, voimaantulopäivän ja irtisanomisohjeen vähintään kuukautta etukäteen. Uusi hinta koskee vasta tämän jälkeen alkavaa laskutusjaksoa. Voit päättää tilauksen ennen uuden hinnan voimaantuloa ilman kuluja. Jo maksetun jakson tai kertaoston hinta ei muutu.
Voimme muuttaa jatkuvasti toimitettavaa palvelua, jos se on tarpeen uuden lain tai viranomaismääräyksen noudattamiseksi, tietoturvauhan torjumiseksi tai toimivuuden säilyttämiseksi muuttuneessa teknisessä ympäristössä. Muutoksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja. Kerromme muutoksista selkeästi. Jos muutos heikentää palveluun pääsyä tai sen käyttöä, lähetämme hyvissä ajoin sähköpostilla tiedon muutoksesta, sen ajankohdasta ja oikeuksistasi. Jos haitta on vähäistä suurempi, voit purkaa sopimuksen maksutta 30 päivän kuluessa ilmoituksen saamisesta tai muutoksen toteutumisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin. Purkuoikeutta ei ole, jos voit ilman lisämaksua jatkaa muuttumattoman ja virheettömän palvelun käyttöä. Palautamme lain mukaan palautettavat maksut 14 päivän kuluessa purkuilmoituksesta. Palautamme myös käyttämättömän maksetun villan arvon siltä osin kuin et voi enää käyttää sitä sovitusti.
8. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana voit peruuttaa oston ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
Satuvillapaketti. Kassalla pyydät, että palvelu alkaa heti: villa lisätään tilillesi, ja voit käyttää sitä satuihin jo peruuttamisaikana. Jos peruutat oston 14 päivän kuluessa, maksat korvauksena vain peruuttamisilmoitukseen mennessä satuihin käytetyn villan osuuden paketin hinnasta, ja palautamme loput. Aiemmin saamasi villa katsotaan käytetyksi ensin. Poistamme vain tästä paketista jäljellä olevan villan. Muu villasi säilyy, eikä saldo muutu negatiiviseksi. Jos et pyytänyt kassalla palvelun alkamista heti, palautamme koko hinnan.
Tilaus. Kassalla pyydät, että tilaus alkaa heti. Jos peruutat tilauksen 14 päivän kuluessa, maksat vain peruuttamisilmoitukseen mennessä toimitetun palvelun ajan. Osuus lasketaan kuukauden hinnasta laskutusjakson päivien suhteessa. Käytetystä villasta ei veloiteta erikseen. Jos et pyytänyt tilauksen alkamista heti, palautamme koko maksun. Tilauksen edut ja siitä jäljellä oleva käyttämätön villa poistuvat. Muu villasi säilyy. Pelkkä kuukausittainen uusiutuminen ei aloita uutta peruuttamisaikaa.
Voit peruuttaa sovelluksen kaupan toiminnolla Peruuta osto tai tilaus: valitse peruutettava ostos, tarkista nimesi ja lähetä ilmoitus. Voit peruuttaa myös sähköpostilla, postitse tai kohdan 13 lomakkeella, ja muukin selvä ilmoitus kelpaa. Vahvistamme ilmoituksen vastaanoton sähköpostilla ilman aiheetonta viivytystä.
Palautamme sinulle kuuluvan maksun viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saamisesta samalla maksutavalla ja ilman palautuskuluja. Jos emme ole antaneet lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenee lain mukaisesti enintään 12 kuukaudella. Jos korjaamme tiedot tänä aikana, voit peruuttaa 14 päivän kuluessa korjattujen tietojen saamisesta. Peruuttamisajan päättyminen ei poista oikeuksiasi virhetilanteessa.
9. Virheet ja reklamaatio
Vastaamme digitaalisten sisältöjen ja palvelujen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä koskee satuvillapaketteja ja tilauksia. Voit ilmoittaa ongelmasta osoitteeseen info@satukone.app. Korjaamme virheen maksutta kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa. Voit vaatia lain mukaista hinnanalennusta tai purkaa sopimuksen, jos korjaus ei onnistu, sitä ei tehdä asianmukaisesti tai virhe jatkuu korjausyrityksestä huolimatta. Vakava virhe voi oikeuttaa hyvitykseen heti. Voit myös lain edellytyksin pidättyä maksusta ja vaatia vahingonkorvausta. Vastaamme reklamaatioon sähköpostilla ilman aiheetonta viivytystä.
Jos satu jää kesken teknisen vian vuoksi, voit jatkaa sen loppuun maksutta. Jos jatkaminen ei onnistu, palautamme sadun villan pyynnöstä. Jos kirjoitus katkeaa ennen kuin satu alkaa, villaa ei veloiteta. Tämä ei rajoita edellä kuvattuja oikeuksiasi. Toimitamme palvelun toimivuuden ja turvallisuuden edellyttämät päivitykset maksutta koko sovitun käyttöajan. Tämä koskee myös tilauksen päättymisen jälkeen säilyvää sovittua käyttöoikeutta. Kertaostoksiin ja erissä toimitettavaan sisältöön toimitamme tarpeelliset päivitykset vähintään niin kauan kuin voit tuotteen ja annettujen lupausten perusteella kohtuudella odottaa. Satukone päivittyy selaimessa automaattisesti.
10. Palvelun lopettaminen ja sisältösi
Jos lopetamme Satukoneen, ilmoitamme siitä sähköpostilla vähintään kolme kuukautta etukäteen, jotta ehdit käyttää satuvillasi ja pyytää sisältösi talteen. Palautamme etukäteen maksetun tilausmaksun toimittamatta jäävältä ajalta. Muiden ennakkomaksujen, kuten käyttämättömän ostetun villan, osalta oikeutesi määräytyvät lain mukaan.
Voit pyytää antamasi ja palvelussa luomasi sisällön talteen osoitteesta info@satukone.app. Toimitamme sen maksutta kohtuullisessa ajassa yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Oikeus koskee myös sopimuksen päättymistä. Jos pyydät sisältösi ennen tilin poistamista, toimitamme sen ennen lopullista poistamista. Henkilötietoihin liittyvät oikeutesi kuvataan tietosuojaselosteessa.
11. Sovellettava laki ja riidat
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Se ei poista asuinmaasi pakottavaa kuluttajansuojaa. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin kanssasi.
Jos emme saa erimielisyyttä ratkaistua, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan osoitteessa kkv.fi/kuluttajaneuvonta. Voit saattaa asian kuluttajariitalautakuntaan osoitteessa kuluttajariita.fi. Ota ennen sitä yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Lautakunta antaa ratkaisusuosituksia. Voit myös viedä asian toimivaltaiseen tuomioistuimeen.
12. Yhteystiedot
Puuti Partners Oy, Y-tunnus 3645720-5
Rekisteri: kaupparekisteri
Osoite: Mäkikulma 2, 37570 Lempäälä
Sähköposti: info@satukone.app
13. Peruuttamislomake
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen voi lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@satukone.app tai postitse kohdan 12 osoitteeseen. Lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.
Vastaanottaja: Puuti Partners Oy, Mäkikulma 2, 37570 Lempäälä, Suomi, info@satukone.app
Ilmoitan/Ilmoitamme*, että haluan/haluamme* peruuttaa tekemäni/tekemämme* sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista*/seuraavan palvelun suorittamista*:
Tilauspäivä*/Vastaanottopäivä*:
Kuluttajan nimi*/Kuluttajien nimet*:
Kuluttajan osoite*/Kuluttajien osoitteet*:
Kuluttajan allekirjoitus*/Kuluttajien allekirjoitukset*: (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
Päiväys:
* Tarpeeton yliviivataan.